ÖZ

Çalışmanın amacı COVID-19 salgınının hastanelerin zorunlu kalite ve gönüllü akreditasyon değerlendirme süreçlerine etkisinin araştırılmasıdır. Ayrıca çalışma, pandemi sırasında alınan önlemlerin hastanelerdeki kaliteyle ilgili uygulamaları nasıl etkilediğini incelemektedir. Nitel araştırmalardan biri olan görüşme yöntemi kullanılmıştır. Farklı hastanelerde kalite biriminde çalışan toplam 12 kişi ile 24 Nisan-4 Mayıs 2021 tarihleri arasında çevrim içi internet uygulamaları veya telefon aracılığıyla görüşme yapılmıştır. Araştırmacılar tarafından oluşturulan yarı yapılandırılmış bir soru formu kullanılmıştır ve İçerik analizi yapılmıştır. Hastanelerin çoğunda, öz değerlendirmeler 2020 yılının son çeyreğinde yapılmıştır. Çoğu hastanede öz değerlendirmede yalnızca Bakanlığın zorunlu tuttuğu bölümler ele alınmıştır. Salgın nedeniyle ilave doküman ve revizyon ihtiyacı ortaya çıkmış, yeni onam formları hazırlanmıştır. Bazı toplantılar, eğitimler ve tatbikatlar tamamlanamamış ya da çevrim içi ortama taşınmıştır. Çalışanlar, iş yükü ve personel eksikliği gibi sebeplerden dolayı kalite süreçlerine karşı negatif tutum göstermiştir. Bazı hastanelerde kalite biriminde çalışanlar zaman zaman farklı birimlerde görevlendirilmiştir. Çalışmanın sonuçları COVID-19 salgınının, hastanelerin kalite uygulamalarına olumsuz etki ettiğini göstermektedir. Yeni duruma uyum sağlamak amacıyla bazı değişiklikler hayata geçirilmiş olmasına rağmen tam anlamıyla yeterli olmamıştır. Gelecekte benzer krizlerle daha iyi başa çıkabilmek için hastanelerin teknoloji destekli kalite çalışmalarını hayata geçirmeleri önerilmektedir. Bu, farklı hastane sistemlerinin entegrasyonunun güçlendirilmesinin yanı sıra hasta göstergelerini izlemek için "Nesnelerin İnterneti" gibi teknoloji uygulamalarının sisteme dâhil edilmesini de içerir. Ayrıca, kalite çalışanları da dâhil olmak üzere sağlık çalışanlarının sağlıkta dijitalleşme konusundaki bilgilerini arttırmak için eğitim almaları gerekmektedir. Son olarak, olası kalite krizlerine yönelik düzenlemeler ve acil durum çözümleri kalite uygulamalarına dâhil edilmelidir.